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Question en attente de réponse

j ai deja essayé de vous contacter ici et par tel plusieurs fois..pas d avancement et aucune carte sim recue

PATRICK J.
PATRICK J.

PATRICK J.

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Bjr demande urgenteeeee j ai souscris depuis le 23decembre 2023 et depuis aucune carte sim recue..j ai essayé de vous appeler impossible de vous avoir et dans mon compte du site nrjmobile il y avait une erreur de nom de famille pour l envoi de ma commande PATRICK en plus 6.18eu ont deja ete retiree donc veuillez me rappeler rapidement au 06XXXXXX59 pour regler cela .merci PATRICK J de Marseille

Réponse

Bonjour PATRICK,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Votre commande de carte SIM a été effectuée le 11/01/2024 et expédiée le 12/01/2024. Elle est envoyée en lettre simple, il n’y a donc pas de suivi.

Étant donné que vous n’avez pas reçu votre commande, nous pouvons vous réexpédier une nouvelle gratuitement.

Je me permets de vous envoyer un message privé afin d’échanger sur vos informations personnelles.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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