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volte cdisocunt mobile

Aurélien L.
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bonjours Jai souscris deux forfait Cdiscount mobile pour mes enfants mais il y a pas la volte active sur le forfait car les appel en 3g sont pas de bonne qualité
pouvais vous active le volte sur mes deux forfait svp
cordialement

Bonjour Aurélien, étant nouveau client de NRJ Mobile depuis 1 mois demi, pour activer la VOLTE Wifi et 4G, vous devez contacter le service client au 200 depuis le mobile de votre enfant ou depuis un autre mobile au 09 69 36 02 00 (Prix d'un appel local)
En vous souhaitent une agréable journée.

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Réponses

Aurélien L.
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votre numéros et service automatise et on peux joindre personne votre réponse ma pas vraiment aider je pense que vous pouvais active des option vous mémé comme jai déjà vue dans ce forum d 'autre conseiller le fond
cordialement

Bonjour Aurélien,

Rassurez-vous, je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur les deux lignes “07******62” et le “07******93”, elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Je tiens à vous informer que votre mobile " Xiaomi POCO F3 " n'est pas encore compatible avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur, donc nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Voix wifi :
    • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
    • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
    • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
      • Voix sur 4G :
        • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
        • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
        • Les iPhone ne sont pas compatibles pour la voix wifi avec notre opérateur, mais seulement pour la voix 4G, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.

          Je vous invite s’il vous plait à l'activer aussi depuis le paramétrage de votre téléphone en suivant les étapes suivantes :

          – Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
          – Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
          – Cocher 4G, Volte activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).

          Vous trouverez sur cet article la liste des marques prises en charge par Cdiscount mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

          Cependant, nous faisons de notre mieux afin d'élargir cette liste et déployer la "Voix Premium" sur toutes les marques et modèles de mobile.

          Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

          Les forfaits Cdiscount ne disposent pas d'un service client téléphonique, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin par le biais de l'assistance mobile.

          Je vous souhaite une excellente journée.

          Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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