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Cette question a été résolue
bonjours Jai souscris deux forfait Cdiscount mobile pour mes enfants mais il y a pas la volte active sur le forfait car les appel en 3g sont pas de bonne qualité
pouvais vous active le volte sur mes deux forfait svp
cordialement
Bonjour Aurélien, étant nouveau client de NRJ Mobile depuis 1 mois demi, pour activer la VOLTE Wifi et 4G, vous devez contacter le service client au 200 depuis le mobile de votre enfant ou depuis un autre mobile au 09 69 36 02 00 (Prix d'un appel local)
En vous souhaitent une agréable journée.
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Réponses
votre numéros et service automatise et on peux joindre personne votre réponse ma pas vraiment aider je pense que vous pouvais active des option vous mémé comme jai déjà vue dans ce forum d 'autre conseiller le fond
cordialement
Bonjour Aurélien,
Rassurez-vous, je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur les deux lignes “07******62” et le “07******93”, elle est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h.
Je tiens à vous informer que votre mobile " Xiaomi POCO F3 " n'est pas encore compatible avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur, donc nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.
Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Cependant, nous faisons de notre mieux afin d'élargir cette liste et déployer la "Voix Premium" sur toutes les marques et modèles de mobile.
Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...
Les forfaits Cdiscount ne disposent pas d'un service client téléphonique, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin par le biais de l'assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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