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Cette question a été résolue

Incident changement de forfait et plus d'accès internet

NASSILATA A.
NASSILATA A.

NASSILATA A.

Niveau
0
13 / 100
points

Je souhaite prendre un forfait woot 5G 130 Go mais j'ai une erreur 43022 et je souhaite aussi savoir pourquoi depuis le 24/01/2023 je n'ai plus d'accès internet ? Merci par avance pour vos retour.

Bien Cordialement,

Meryem A.
Meryem A.

Meryem A.

Niveau
5
37190 / 40000
points
Equipe

Bonjour NASSILATA,

Le forfait Woot 5G 130 Go appels, SMS et MMS illimités est à 24,99 EUR/mois. La date d’application sera programmée au prochain renouvellement de votre forfait, soit le 17/02/2024.

Souhaitez-vous que je valide le changement de forfait pour vous ?

En ce qui concerne l’échec d’accès à internet, votre demande nécessite l’intervention de notre équipe technique. Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

NASSILATA A.
NASSILATA A.

NASSILATA A.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Madame,

Oui je veux bien merci à vous.

Bien Cordialement,

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