Question en attente de réponse
Pourquoi avez-vous activer l'option "avantage internet 30Go" à 2€ sans que j'en sois informée?
Contrairement à une réponse que j'ai pu lire de votre part concernant un cas similaire, je n'ai jamais reçu de mail m'informant de ce changement!
Réponse
Bonjour Murielle,
Concernant l'avantage internet qui a été ajouté sur votre ligne, je vous informe qu'un SMS de rappel vous a été envoyé le 21/11/2023 à 04:38 dont le contenu est le suivant :
"Cdiscount Mobile : Rappel, vous bénéficiez de 30 Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 07XXXXXX87. À partir du 25/12/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2 €/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData";
Je trouve que la résiliation de l'enrichissement a été effective aujourd'hui le 25/01 (jour de renouvellement de votre forfait). Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Rassurez-vous, vous serez automatiquement remboursés des mois facturés sous forme d'avoir à l'édition de votre prochaine facture du mois de janvier ou celle du mois de février.
Sachez que la suppression de l'enrichissement est définitive et celui-ci ne pourra pas être réactivé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
J'espère avoir pu répondre à votre demande, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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