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Pourquoi vous voulez m'augmenter de 1 euros ? Je paye actuellement 8.99€ pour 60 Giga. Sachant que 9.99 c'est 80 GO
Pourquoi vous voulez m'augmenter de 1 euros ? Je paye actuellement 8.99€ pour 60 Giga. Sachant que 9.99 c'est 80 GO !!
Vous proposez un forfait à 9.99 de 80 Go, pourquoi vous voulez me faire payer 9.99 euros seulement pour 60 Go ! Soit vous me mettez 90 Go pour 9.99 euros ou soit vous me faites même mieux !! 7.99 euros pour 60 Go comme Cdiscount. C'est bien beau de vouloir taxer les clients fidèles, mais vous proposez des meilleurs prix aux nouveaux clients !
Réponse
Bonjour Xavier,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que l’augmentation qui en découle s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.
Suite à cette réorganisation de nos offres, les indications sur les factures ont un peu changé mais soyez rassuré votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive car vous aurez : Appels, SMS, MMS illimités avec 60 Go à 9.99EUR par mois sans engagement.
En revanche, nous n'avons pas la possibilité de vous migrer sur le forfait 80Go. Celui ci fait partie des offres disponibles uniquement en acquisition pour les nouvelles souscriptions.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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