Bonjour, je ne peux pas me connecter à l'appli. Pouvez vous me débloquer mon compte svp afin que je me connecte. Merci

Bonjour Romain,

Je viens de réinitialiser votre code confidentiel pour accéder à votre espace client.

Vous allez recevoir un code provisoire par SMS.

Je vous invite à vous rendre sur notre site web : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... , se connecter avec votre adresse mail et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à quatre chiffres.

*Après 3 tentatives échouées ou si le code de confirmation est expiré (15 min de validité), vous serez bloqué et invité à recommencer le parcours de réinitialisation.

Ensuite, vous serez invité à renseigner le code à quatre chiffres pour ensuite personnaliser votre mot de passe.

Après avoir modifié votre code confidentiel, vous pourrez vous connecter via l'application en utilisant votre numéro de téléphone comme identifient et le nouveau mot de passe.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone, toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande,

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une excellente journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.