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Question en attente de réponse

Forfait et option international

LORETTE C.
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Je vais partir pour un voyage en Nouvelle Zélande je souhaiterais connaître vos forfaits ou offres afin de pouvoir téléphoner et avoir de l'internet depuis ce pays

Réponse

Bonjour LORETTE,

Votre forfait inclut les Appels illimités, SMS, MMS en UE/DOM et 13 GO d’internet.

La Nouvelle-Zélande ne fait pas partie des destinations où vous pouvez utiliser votre forfait, par contre c’est possible d’activer une recharge pour profiter du service.

  • Recharge 60 min 60 SMS multidestinations - valable 30 jours à 19.99 EUR.
  • Recharge 300 Mo de data multidestinations - valable 30 jours 19.99 EUR.
  • L'activation de la recharge est immédiate, si l’enveloppe internet s’épuise vous pouvez recharger depuis votre espace client ou en répondant au SMS d'alerte (Réponse au SMS n'est pas facturée).

    La recharge internet est fonctionnelle avec l’activation de l’option internationale, elle est gratuite, son délai d’activation est de 24h en France et 48h à l’étranger, son activation nécessite le redémarrage du mobile.

    Vous pouvez l'activer depuis votre Espace client sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" afin de profiter de celle qui vous convient selon votre besoin :

    • L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
    • L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits sans blocage internet.
    • Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous apporter plus de précisions concernant le fonctionnement et la mise en place de cette option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

      Pour information, une fois votre recharge s’épuise et en cas d’usage de votre ligne, vous aurez un hors forfait selon la tarification suivante :

      • Appels voix et visio : 2,20€/min
      • Émissions SMS : 0,80€/destinataire
      • Émissions MMS : 1,10€/destinataire
      • Internet : 15,4 €/Mo
        • Réception à l’étranger :
          • Appels : 1 €/min
          • SMS : gratuit
          • MMS : 0,84 €/destinataire
          • Je vous joins la brochure tarifaire pour plus de détails : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...

            Vous pouvez utiliser le réseau Wifi, il est gratuit.

            Je vous invite à mettre votre téléphone en mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion pour éviter de capter un réseau satellitaire, car cela sera calculé en hors forfait.

            Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

            Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.

            N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

            Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/

            Je vous souhaite une bonne journée.

            Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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