Question en attente de réponse
Modification prix forfait après 1 mois d'utilisation : demande remboursement carte sim
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait 2€/mois actif depuis le 15/12/2023, soit un peu plus d'un mois. Je reçois aujourd'hui un e-mail qui m'informe de l'augmentation de mon forfait à compter du 24/03/2024, en échange de datas et d'appels illimités : augmentation à 2€ mensuel supplémentaire soit une augmentation de 100% !!!
Je veux bien entendu refuser cette hausse et rester sur mon offre actuelle, mais je n'ai pas la possibilité de le faire : j'ai la possibilité de résilier mais j'ai payé 10€ la carte sim lors de la souscription, je souhaite être dédommagé de cet investissement non amorti. Comment dois-je procéder ?
Merci de votre retour,
Jonathan
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