Bonjour JACQUELINE,
Je suis navré pour la gène occasionnée.
Je constate qu'une remontée est en cours de traitement suite à la réception de la réclamation de votre part.
Rassurez-vous, une commande de remplacement de carte SIM a été enregistrée le 29/01/2024.
Les délais de réception habituels sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Un geste commercial d'un mois offert vous a été validé, il sera visible sur votre prochaine facture.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.