Question en attente de réponse
Usa recharge 3g nemarche pas
Bonjour, je suis connecté a T mobile j ai du EDge au lieu de 4 g...donc impossible d oubrir le plan.maps et les application. Impossible d envoyer sms. J ai payer la recharge. L option internationale est bien prise aussi. Il y a un souci de debit. 14.99€ pourcdu edhe c estcpas possible. Mon telephone est compatible aux usa samsung a12.
Réponses
Bonjour Maxime,
Suite à des vérifications je constate que vous avez pu utiliser votre forfait depuis le 26/01/2024 à 18:29.
Pouvez-vous me confirmer si le problème persiste ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Vous m'avez facturé des sms qui ne sont jamais passés.....et l'internet j ai reussi a recevoir 5 message whats app mais impossible d aller sur internet avec un debit qui permet d afficher quoi que se soit. Il suffit de regarder le debit utilisé en en 4 jours. Je suis rentré en france. Une chose est certaine, je ne paierai plus jamais une de vos recharge car c est de l'arnaque pure !
Bonjour Maxime,
La recharge que vous avez prise propose que 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours.
Donc pour les SMS, c'est normal qu'ils soient facturés en hors forfait, vu qu'ils ne sont pas inclus dans la recharge.
Pour internet comme je vous ai confirmé il y avait une utilisation, pour les lenteurs je vous conseille pour les prochaines fois d'effectuer la manipulation suivantes.
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :
– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Boite à outils SIM
Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis INTERNATIONAL.
Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant INTERNATIONAL.
Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste Via un nouveau poste.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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