Bonjour Estelle,
Je porte à votre connaissance que votre vous permet d’utiliser votre ligne en Europe et les DOM, et cela, en cas de voyage occasionnel : appels, SMS, MMS illimités avec 10Go de data.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
L'Italie étant toujours incluse en Roaming, aucune option supplémentaire n’est nécessaire, il suffit de mettre le téléphone en mode réseau automatique avant le voyage et activer l’itinérance des données mobiles.
Votre fille peut nous contacter une fois là-bas sur le 0969360200, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h en cas de besoin d’aide au niveau du paramétrage.
Une fois les 10Go épuisés, le forfait sera automatiquement bloqué et elle peut opter pour le wifi pour une utilisation gratuite ou attente le jour de renouvellement du forfait qui est le 23 du mois.
Je vous invite aussi s’il vous plaît à utiliser le mode avion en cas de voyage sur un
bateau ou en avion car elle peut capter un réseau satellitaire et cela sera décompté du forfait.
Lorsqu'elle souhaite appeler un correspondant, l'indicatif à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant, l’appel est inclus aussi dans le forfait.
Toutefois, elle peut personnaliser le code secret de son répondeur afin d'écouter ses éventuels messages vocaux si souhaité :
- Composer le 777.
- Appuyer sur la touche #.
- Appuyer sur la touche 3.
- Appuyer à nouveau la touche 3.
- Suivre les indications du serveur vocal.
J’espère avoir pu vous répondre clairement, je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.