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Question en attente de réponse

Voix premium voip

THIERRY M.
THIERRY M.

THIERRY M.

Niveau
0
4 / 100
points

Merci de m'activer la VoIP je ne capte pas a mon boulot...
Impossible de joindre un humain ni d'activer l'option c'est dément ...

Réponse

Bonjour THIERRY,

Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Voix wifi :
    • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
    • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
    • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
      • Voix sur 4G :
        • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
        • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
        • Je tiens à vous informer que votre mobile " Xiaomi 12 Pro" n'est pas encore compatible avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur, donc nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

          Vous trouverez sur cet article la liste des marques prises en charge par Cdiscount mobile :https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

          Nous faisons de notre mieux afin d'élargir cette liste et déployer la "Voix Premium" sur toutes les marques et modèles de mobile.

          Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

          Les abonnements Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone.

          Cependant, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin par le biais de notre forum communautaire (https://www.assistance-mobile.com/#/) en cas de besoin du lundi au samedi, de 08 h 00 à 20 h 00.

          Je vous souhaite une excellente journée.

          Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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