Question en attente de réponse
activer une carte sim
Bonjour, ma ligne a été bloquée je pense car je suis allé en Turquie et je suis presqu'à 60 euros de frais. Je suis maintenant en Belgique et je voudrai absolument qu'on me réactive ma carte sim svp.
Réponse
Bonjour FREDERIC,
Je constate qu'une Restriction Partielle a été mise en place sur votre ligne le 22/01/2024 suie à un hors forfait de 57.00 EUR Euros dû à des consommations internet depuis la Turquie en date du 21/01/2024.
La suspension a été mise place afin d'éviter une facturation d’un montant plus important.
Vous avez L’option internationale avec web active sur votre ligne, elle vous permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur.
Je vous conseille de consulter la tarification internationale sur le lien suivant :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20221214_BDT_W...
De ce fait, afin de bénéficier d’une réactivation automatique dans deux heures maximums, vous êtes invité à régler par carte bancaire l’avance sur facture de 57.00€ depuis votre espace client.
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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