Question en attente de réponse
Prélèvement mais abonnement annulé
Bonjour je réitère ma demande nous en sommes à 8 jours et je n est toujours pas était remboursé du paiement du téléphone malgré l annulation de la commande… cela commence à faire long ce n est certe pas une grosse somme mais je me mets à la place d une personne qui achète un téléphone assez cher qui se voit refusé la commande mais ne peux pas récupérer son argent !! Quand serais je remboursé ?? Merci beaucoup
Réponse
Bonjour JOACHIN,
Comme ma collègue Meyem vous l’a précisé, je vous confirme que la somme a été annulée directement avec l’annulation de la commande.
De ce fait, nous n’avons prélevé le montant pour valider un remboursement.
Je vous informe que ce qui est enregistré sur votre relevé est tout simplement une empreinte bancaire (le montant est affiché en gris). Le délai d'annulation de l'empreinte peut différer selon les banques, je vous invite à prendre contact avec la vôtre, afin d'avoir plus de précisions.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
RIB non envoyer avec mon mandat
j'ai oublier de joindre mon RIB avec mon mandat pour mon nouveau forfait souscrit -
Bonjour impossible pour d'envoyer des SMS ou passer d'appels que faire? J'ai déjà essayé le guide de dépannage
Je suis nouveau client et je suis dans l'incapacité de passer des appels ou même d'envoyer des SMS/MMS ont me met échec que faire? -
Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu de carte SIM ?
Bonjour, nouveau client, je suis toujours en attente de la carte SIM pour pouvoir activer le service, commande datant de 2 semaines environ (par ailleurs, vous m'avez déjà...
-
-
