Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

samsung volte et vowifi

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

FRANCOIS D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je souhaiterais activer la volte/vowifi sur mon samsung mais l'option n'est pas présente dans mon espace client alors que l'appareil est compatible. Impossible de parler à un conseiller sur le 200. Merci pour votre aide.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

FRANCOIS D.
FRANCOIS D.

FRANCOIS D.

Niveau
0
12 / 100
points

Il s'agit d'un M21. Je précise à nouveau qu'il est compatible, pour avoir déjà été activé sans le moindre souci sur le réseau Bouygtel par le passé.

Douaa E.
Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
19790 / 40000
points
Equipe

Bonjour FRANCOIS,

L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.

L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.

Rassurez-vous, je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d'activation est de 2h.

Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Voix wifi :
    • Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
    • Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
    • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
      • Voix sur 4G :
        • Cliquer sur l'icône Paramètres puis sur Connexions.
        • Sélectionner Réseaux mobiles et cliquer sur le curseur Appels VoLTE.
        • Je tiens à vous informer que votre mobile " Samsung Galaxy M21 " ne figure pas parmi les mobiles compatible avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur, donc nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.

          Vous trouverez sur cet article la liste des marques prises en charge par Cdiscount mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-optio...

          Nous faisons de notre mieux afin d'élargir cette liste et déployer la "Voix Premium" sur toutes les marques et modèles de mobile.

          Vous trouvez plus d'information sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

          Les forfaits Cdiscount ne disposent pas d'un service client téléphonique, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin par le biais de l'assistance mobile.

          Je vous souhaite une excellente journée.

          Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?