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Cette question a été résolue
Bonjour, je souhaiterais activer la volte/vowifi sur mon samsung mais l'option n'est pas présente dans mon espace client alors que l'appareil est compatible. Impossible de parler à un conseiller sur le 200. Merci pour votre aide.
Vous avez demandé au bon endroit un conseillé passera sous peu pour l'activer sur votre compte.
Pouvez-vous spécifier modèle de votre smartphone Samsung ?
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Réponses
Il s'agit d'un M21. Je précise à nouveau qu'il est compatible, pour avoir déjà été activé sans le moindre souci sur le réseau Bouygtel par le passé.
Bonjour FRANCOIS,
L’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service.
L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.
Rassurez-vous, je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium (Voix wifi/Voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h.
Pour activer la voix wifi et la Voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
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