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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de recevoir un courrier de la part de Cdiscount mobile m'informant d'une augmentation de tarif à compter du 13/03/2024. Sauf que lorsque j'ai souscrit à mon forfait, vous avez dit que c'était une offre "à vie".
Je voudrais donc m'assurer que le prix de mon forfait ne bougera pas car je ne suis pas d'accord pour cette augmentation de tarif.
Sachez que si vous augmentez les tarifs sans mon consentement je partirai et vous me reverrez jamais parmi vos clients.
J'attends des explications,
Merci d'avance,
Réponses
Bonjour Vincent
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
De toute façon le gars t'appelle et te dis que tu n'as pas le choix et que tu vas cracher ton oseille...C'est pour tout le monde pareil. Après si tu veux quitter ces arnaqueurs qui imposent leurs conditions, va voir chez Réglo mobile, mes enfants y sont, c'est moins cher et ça marche pareil.
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