Question en attente de réponse
Tarif forfait 20 Go sans engagement
Bonjour,
J'ai souscrit le forfait 20 Go sans engagement à 6,99 eur (7,99 eur - 1eur) le 15/12/2023, soit il y a un mois et demi car votre offre était compétitive rapport qualité/prix.
Fin janvier 2024, mon compte Auchan Télécom indique un prix de 8,99 eur (9,99 eur - 1 eur) soit une augmentation de 2 eur sur 45 jours !
L'offre 20 Go sans engagement à 6,99 eur est toujours proposée sur le site Auchan Télécom.
Je vous remercie de corriger sur mon compte au tarif initial à 6,99 eur,.
Merci d'avance pour votre retour,
Cordialement
Mandane
Réponse
Bonjour Mandane,
Effectivement, vous avez souscrit pour un forfait Auchan télécom 20Go à 7.99€ avec une remise de 1€ sans condition de durée.
En revanche, le forfait revient à 9.99€/ mois tout en gardant la remise de 1€.
De ce fait, votre abonnement vous reviendra à 8.99€.
Nous sommes conscients que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse au maximum.
Sachez que malgré cette hausse, votre forfait reste bien positionné par rapport au marché et reste compétitif.
Toutefois, l’offre proposée sur le site est uniquement pour les nouvelles souscriptions et non pas pour les clients existants.
Vous avez la possibilité d'acquérir ce forfait avec une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro.
Cependant, vous pouvez visualiser les offres disponibles sur votre espace client depuis la rubrique “forfaits et options”.
Je vous joins le lien pour plus de détails : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change....
Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
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