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FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
FRANCOISE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 janvier 2024
il y a 6 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Impossible de rentrer les références bancaires

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
39570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour FRANCOISE,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités, et le changement de vos coordonnés bancaires.

Rassurez-vous, je vous ai enlevé le mode restreint, vous pouvez dès maintenant valider la modification.

Je vous invite s’il vous plait à vous déconnecter et reconnecter, vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Je tiens à vous informer que dans le cadre d'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour l'ensemble de nos clients.

Je constate qu'une migration est en cours sur votre ligne, de ce fait, je vous invite s'il vous plait à patienter l’activation de votre ligne chez Bouygues, afin de valider la modification de vos coordonnés bancaires sur la nouvelle ligne directement.

L’offre Bouygues Télécom sur laquelle votre ligne sera transférée est le Forfait Prompto à 22.99 euros/mois avec une enveloppe de 120 Go d'internet.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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