Bonjour FATIA,
En effet, vous avez procédé au changement des coordonnées bancaires le 09/04/2024 depuis votre espace client.
- Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
- Un courrier de confirmation vous sera envoyé.
- Un message de confirmation apparaît dans l'espace client.
Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité d'effectuer le prélèvement de ce mois-ci sur le nouveau compte, puisque le changement d'IBAN a été effectué après le 06/04/2024 (le jour de remise à zéro de votre forfait).
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un très bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile