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Cette question a été résolue

Bonjour Rajah. J'ai modifié mon IBAN. SVP merci de faire le prélèvement du 11/04 sur le nouvel IBAN.

FATIA K.
FATIA K.

FATIA K.

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points

Bonjour Rajah,
J'ai modifié dernièrement mon IBAN.
S'il vous plaît, merci de faire le prélèvement du 11/04/24, c'est à dire celui prévu pour demain.
Sur mon nouvel IBAN inscrit sur mon compte Nrjmobil.
En vous remerciant pour votre compréhension.

Bonjour FATIA,

En effet, vous avez procédé au changement des coordonnées bancaires le 09/04/2024 depuis votre espace client.

  • Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
  • Un courrier de confirmation vous sera envoyé.
  • Un message de confirmation apparaît dans l'espace client.

Nous sommes au regret de vous informer que nous n’avons pas la possibilité d'effectuer le prélèvement de ce mois-ci sur le nouveau compte, puisque le changement d'IBAN a été effectué après le 06/04/2024 (le jour de remise à zéro de votre forfait).

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une agréable journée et un très bon week-end.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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