Question en attente de réponse
Mon Rio ne fonctionne pas quand je veux changer de forfait
Bonjour,
Étant donné qu'en l'espace de 8 mois j'ai déjà 2 augmentations de mon forfait, je souhaite résilier ce forfait devenu trop cher.
J'ai trouvé un forfait chez Auchan Télécom mais au moment de mettre le Rio ils me disent qu'il n'est pas le bon (alors que j'ai eu le SMS du 3179.
De ce que je comprends, Auchan est rattaché à nrj mobile c'est peut être ça qui fait bugué ma commande Auchan. J'aimerais une solution car je ne veux plus continuer avec le forfait que vous ne faites que m'augmenter.
Réponses
Auchan/Cdiscount/NRJ c'est le même groupe, aucune portabilité possible entre ces opérateurs.
Bonjour Maud,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous souhaitez arrêter votre contrat.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Omar, Conseiller Assistance Mobile
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