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Question en attente de réponse

Je n arrive pas à émettre d’appel alors que mon abonnement est actif

CORINE D.
CORINE D.

CORINE D.

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Je n arrive pas à émettre d’appel alors que mon abonnement a été activé

Réponses

Bonjour CORINE ,

Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (92000 nanterre ).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Rencontrez-vous un problème lié à un problème de réception et émission d appel ?
Les autres services comme les SMS et internet fonctionnent-ils ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour CORINE ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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