Bonjour CORINE ,
Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, il n'y a pas d'incident déclaré dans votre région (92000 nanterre ).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Rencontrez-vous un problème lié à un problème de réception et émission d appel ?
Les autres services comme les SMS et internet fonctionnent-ils ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.