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Question en attente de réponse

Passer à la 5G

IDRIS K.
IDRIS K.

IDRIS K.

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points

Bonjour
Je suis déjà client NRJ mobile depuis quelques années et je souhaiterais migrer vers un forfait 5G mais impossible de garder mon numéro actuel. Je ne comprends pas votre politique. Pourriez faire le nécessaire svp afin que je puisse bénéficier d'un forfait 5G sinon je serai dans l'obligation de résilier mon offre NRJ MOBILE.

Cordialement

Réponses

Bonjour IDRIS,

Après vérification, je constate que vous avez un changement de forfait en cours sur votre ligne vers le forfait "Cdiscount mobile 100 Go sans engagement à 12.99 euros".

La date d'application du nouveau forfait est programmée pour le 19/02/2024.

Afin que je puisse vous proposer une offre 5G, j'aurai besoin d'annuler le changement de l'offre en cours.

Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour IDRIS,

Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.

En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une agréable journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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