Bonjour IDRIS,
Après vérification, je constate que vous avez un changement de forfait en cours sur votre ligne vers le forfait "Cdiscount mobile 100 Go sans engagement à 12.99 euros".
La date d'application du nouveau forfait est programmée pour le 19/02/2024.
Afin que je puisse vous proposer une offre 5G, j'aurai besoin d'annuler le changement de l'offre en cours.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.