Bonjour Benjamin,
Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Après vérifications de votre dossier, je vois que vous avez appels/sms/mms illimite en UE/DOM ainsi qu'une enveloppe 8 Go d'internet.
Par rapport le problème de réseau que vous avez constaté en Angleterre, je vous conseille avant toute manipulation de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.
Je vous invite à effectuer les manipulations ci-dessous depuis la zone impactée.
Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
- Appuyez sur Réglages
- Appuyez sur Données cellulaires
- Appuyez sur Sélection du réseau
- Désactivez le bouton Automatique
- Patientez pendant la recherche
- Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom :
Vous pouvez captez "Telefonica UK" ou "Vodafone"Si le problème persiste toujours, je vous prie de poursuivre la procédure avec le mode de réseau automatique.
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
- Sélectionnez Réglages.
- Sélectionnez la rubrique données cellulaires puis sélectionnez Applications SIM.
- Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
- Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
- Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.
- Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
Pensez à redémarrer votre mobile, pour que les modifications soient prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable journée!
Meryem, Conseillère Assistance Mobile