Problème Internet Angleterre

Bonjour Benjamin,

Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Après vérifications de votre dossier, je vois que vous avez appels/sms/mms illimite en UE/DOM ainsi qu'une enveloppe 8 Go d'internet.

Par rapport le problème de réseau que vous avez constaté en Angleterre, je vous conseille avant toute manipulation de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Je vous invite à effectuer les manipulations ci-dessous depuis la zone impactée.

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

• Appuyez sur Réglages
• Appuyez sur Données cellulaires
• Appuyez sur Sélection du réseau
• Désactivez le bouton Automatique
• Patientez pendant la recherche
• Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom :
Vous pouvez captez "Telefonica UK" ou "Vodafone"

Si le problème persiste toujours, je vous prie de poursuivre la procédure avec le mode de réseau automatique.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

• Sélectionnez Réglages.
• Sélectionnez la rubrique données cellulaires puis sélectionnez Applications SIM.
• Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
• Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
• Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.
• Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Pensez à redémarrer votre mobile, pour que les modifications soient prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée!

Meryem, Conseillère Assistance Mobile