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Cette question a été résolue

Je n'ai pas encore reçu ma carte sim et je dois l'insérer aujourd'hui avant 15h00

Hubert C.
Hubert C.

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Suite à mon inscription à un nouveau forfait mobile de 60Go le 20/01, j'ai reçu le 26/01 un courrier m'indiquant que la carte sim était jointe mais en réalité elle ne l'était pas. Ce même jour j'ai appelé le 0969360200 et la personne m'a dit qu'elle me renvoyait une nouvelle carte sim. Ce jour 31/01 je n'ai rien reçu et je doit activer ma carte sim avant 15h00. Merci par avance pour votre réponse.

Bonjour Hubert,

Je vous souhaite la bienvenue.

Soyez rassuré, une commande de remplacement de la carte SIM a été faite gratuitement le 26/01/2024 et expédiée le 29/01/2024.

Nos délais habituels de livraison sont de 48 h à 72 h plus les délais postaux.

Les cartes SIM de remplacement s'envoient en lettre simple sans numéro de suivi, à sa réception je vous invite à nous contacter sur l'assistance mobile pour l'activer, ou bien le faire directement depuis votre espace client.

Je partage avec vous un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Nous restons à votre entière disposition.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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