Question en attente de réponse
Hors forfait plafonné ?
Le hors forfait est il plafonné/limité ? (au cas où on oublie de désactiver l'itinérance ou autre raison)
Réponse
Bonjour NICOLAS,
Votre forfait inclut 70 Go d'internet, au-delà, la vitesse de connexion devient réduite (applications, mails et navigation Web sont possibles, mais le streaming est inutilisable).
De ce fait, si vous consommez la totalité de 70 Go de votre forfait, vous pouvez continuer à utiliser internet avec un débit réduit sans aucun hors forfait.
Vous pouvez patienter le jour de renouvellement de votre forfait (soit le 19 de chaque mois) ou souscrire une option de rétablissement du débit de 70 Go, facturée 40 € ajouté sur la facture qui suit et valable jusqu'au prochain jour de renouvellement de forfait.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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