Question en attente de réponse
facture payée mais ligne suspendue
la facture de 8.88€ à été payée par CB mais la ligne est toujours suspendue.
Pourriez vous me dire pourquoi ?
Merci
Réponse
Bonjour FARID,
Une suspension du service SMS et internet est en place sur votre ligne, ceci est dû au rejet de prélèvement de votre facture.
Votre facture du 08/01/2024 a été rejetée le 23/01/2024 d'un montant de 8,88 EUR.
Une représentation de ce prélèvement a été faite le 24/01/2024 et vous avez réglé le même jour par carte bancaire.
Le 31/01/2024, nous avons reçu un rejet de la représentation de ce prélèvement, raison pour laquelle vos services ont été resuspendu.
Entre-temps une facture a été éditée le 30/01/2024 d'un montant de 21,98 EUR ou nous avons déduit les 8,88 EUR, donc un prélèvement aura lieu le 09/02 d'un montant de 13,10 EUR.
Donc, il vous reste à payer les 8.88EUR.
Pour retrouver tous vos services, vous pouvez payer cette facture par carte bancaire.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773#/
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
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