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Bénéficier de l' option de blocage gratuite
Bonjour,
Je suis client NRJ MOBILE.
Je souhaite bloquer les achats multimédias, les SMS surtaxés, les achats des applications, ainsi que tout ce qui peut générer du hors forfait sur ma ligne.
Je souhaite donc souscrire à cette option gratuite de blocage.
Je ne la trouve pas sur la liste de NRJ MOBILE.
D' avance, je vous remercie d' accéder à ma demande.
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Réponses
Bonjour,
Il faut aller dans votre Espace client, rubrique « Forfaits et options » puis «Gérer vos options et services ». Vous obtenez alors la liste de vos options et services souscrits. En bas, cliquez sur « Gérer vos options » en rouge. Dans la rubrique Sécurité, vous pouvez souscrire à l’option de blocage, facturée 1€/mois…Cette option permet de bloquer tous les usages hors forfait : numéros surtaxés, SMS surtaxés, réception d'appels et navigation web à l'étranger.
@Laetitia C. il existe une option de blocage gratuite que seul les conseillers peuvent activer (pas disponible dans l'espace client).
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