Question en attente de réponse
rester mon forfait ancienne
J'ai bien reçu votre e-mail, mais je préfère rester avec mon ancien forfait. Je n'ai pas reçu d'e-mail concernant l'autorisation de changer mon forfait, c'est pourquoi je demande à rester avec mon forfait actuel, rien de plus. De plus, vous mentionnez que c'est une question de coût de la vie, mais sur votre site, le prix de mon ancien forfait est toujours affiché à 9.99€. Merci de vérifier cela.
Réponse
Bonjour Chao,
Comme précisé par ma collègue Ikram, je vous confirme que nous ne pouvons pas annuler l’augmentation tarifaire.
Toutefois, l’offre proposée sur le site est uniquement pour les nouvelles souscriptions et non pas pour les clients existants.
Vous avez la possibilité d'acquérir ce forfait avec une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro.
Sinon, vous pouvez visualiser les offres disponibles sur votre espace client depuis la rubrique “forfaits et options” si vous souhaitez effectuer un changement.
Je vous joins le lien pour plus de détails : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change....
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je voudrais revenir à mon forfait initial sans option car je n'ai jamais demandé à en changer
Vous m'avez mis une option à 3 euros et je n'en veux pas mais je n'arrive pas à l'enlever -
Blocage des numéros surtaxés pour ma ligne
Bonjour, Pouvez-vous svp activer l'option gratuite "Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte" ? (L’option gratuite et pas celle à 1€ par mois) -
Activation voLTE sur mon redmi note 11
Bonjour je souhaiterais avoir l'option voLTE sur mon téléphone redmi note 11 s'il vous plaît
-
-
