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Question en attente de réponse
Bonjour,
L’option internationale avec blocage web n’apparaît pas sur mon espace client . Comment activer cette option .
Je dois me rendre en Espagne , est elle nécessaire .
Merci
Réponse
Bonjour SAADIA,
L'option internationale ne pourra pas être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté de votre ligne (à partir de 12/03/2024), raison pour laquelle elle n’apparait sur votre espace client.
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
En revanche, je vous confirme que l’utilisation de votre ligne depuis L’Espagne ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.
La FAQ suivante vous permet d’avoir les pays inclus dans votre forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Afin d’utiliser votre ligne en Espagne, je vous invite à redémarrer votre mobile en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
Concernant la consultation du répondeur, je vous invite à personnaliser un code secret avant de partir en voyage en suivant les étapes ci-dessous :
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois que vous atteignez les 15,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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