Question en attente de réponse
Puis-je activer l'option internationale avec web? Voyage prévu à Los Angeles dans 2 jours
Mon fils part pour 10 jours à Los Angeles et j'ai acheté une recharge pour lui et je dois activer une option internationale avec web.
Mais je ne vois pas cette option dur le site web.
Réponse
Bonjour Catherine,
Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.
Soyez rassuré, je viens de le modifier.
L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne, car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.
À partir du 28/02/2024, vous pourrez souscrire à l’option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.
La Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours est bien validée.
Je vais vous valider une régularisation de 14,99 euros le prix de la recharge, car elle ne va pas fonctionner.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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Avez vous des forfaits bloqués merci
Si la personne a tout consommer elle ne peut plus après -
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