Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
je ne peut pas récupérer les photos qui me sont envoyé
Bonjour Georges,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre récente souscription.
Après vérifications, je constate que votre forfait inclut 200 SMS/MMS.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de répondre aux questions ci-dessous :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Madame, Monsieur
Réponse :
L'anomalie concerne tant l'émission que la réception : à l'expédition = Echec de l'envoi Service non disponible
à la réception = Récupération impossible
ICCID = 8933260112220468740F
Bien à vous
Bonjour Georges,
Je vous remercie pour votre retour.
Après vérifications, je constate qu'aucun incident n'est déclaré sur votre région (71230 ST VALLIER).
Afin de résoudre cette anomalie, je vous conseille d'effectuer un paramétrage internet tout en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-param...
Voici la manipulation :
Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient enregistrées.
Je vous invite à mettre à jour vos données personnelles (adresse postale/.e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.