Bonjour NATHALIE,
Le forfait de votre fille inclut des appels, SMS, MMS illimités et une enveloppe de 10 Go d’internet depuis l’Angleterre vers l’Angleterre et vers la France.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Pour que ces usages fonctionnent, je vous invite à vérifier que son mobile soit bien en mode réseau automatique pour pouvoir accrocher le réseau à l’étranger.
Pour avoir accès à internet, je vous invite à activer les données en itinérance.
Avant son départ, je vous invite également à activer le code secret de sa messagerie vocale afin de consulter son répondeur depuis l’Angleterre.
Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Composer le 777 depuis votre mobile.
- Appuyer sur la touche *
- Appuyer sur la touche 3
- Appuyer à nouveau sur la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
Le numéro du répondeur depuis l'étranger est le suivant : 0033771212777.
Lors de son arrivée en Angleterre, il sera nécessaire de redémarrer son mobile.
Pour émettre des appels ou envoyer des SMS depuis l’Angleterre vers la France, il faut composer le 0033 suivi par le numéro de votre correspondant sans le premier 0.
En cas de voyage en croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s’appliquent. Dans ce cas, je vous prie d'éteindre le mobile le temps de la traverse.
Une fois les 10 Go consommés, l’utilisation de la connexion internet sera bloquée automatiquement afin d'éviter d'avoir un hors forfait.
Concernant votre ligne, l’utilisation de la ligne depuis la France vers l’Angleterre est facturée en hors forfait selon les tarifications suivantes : *0,228 €/min pour les appels
*0,072 €/ destinataire pour les SMS
*0,90 €/destinataire pour les MMS
Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...
Pour que la ligne soit fonctionnelle, il est nécessaire d’activer l’option internationale “blocage web.
Vous pouvez l’activer depuis votre espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Je vous propose deux options voyages :
- 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse à 5 Euros par mois
- Appels illimités vers les fixes de 85 destinations à 4 Euros par mois (Angleterre incluse)
Vous pouvez souscrire l’option qui vous intéresse depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :- Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services
- Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
- Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
- Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
- Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
- Étape 4 : Cliquer sur Valider
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
