Question en attente de réponse
Connexion tel. et internet aléatoire depuis 15 jours. Quelle solution
Dans l'attente de réponse urgentes quelle solutions avez-vous à me proposer
Réponses
Bonjour ANNE MARIE ,
Veuillez me communiquer votre numéro de téléphone afin que je puisse traiter votre demande plus efficacement.
En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Zineb, Conseillère NRJ Mobile
Tel 0677650217. Dois-je résilier ma ligne et en ouvrir une nouvelle ? Quoi qu'il en soit je ne peux pas rester dans cette situation
Bonjour ANNE MARIE ,
Je vous remercie pour votre réponse.
Si le problème est persistant, vous passez par la procédure suivante :
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :
Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile
2. Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
4. Dans la sous-rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel puis International.
5. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.
Je constate que votre ligne a été activée ce jour.
Lors d'une portabilité, vos services sont mis en place progressivement.
Après la manipulation : il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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