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Impossibilité d'annuler demande changement RIB/coordonnées
Bonjour,
J'ai malencontreusement coché la case "changement des données payeur" alors que je souhaitais juste changer mon RIB, pouvez-vous annuler ma demande? Pour info suite à mon transfert de compte bancaire ma banque avait fait une demande auprès de vos services au mois de décembre mais celle-ci n'a pas été prise en compte par vos services, pouvez-vus m'aider? Merci de votre retour, Bien à vous,
MARCELINE,
Je vous confirme avoir modifié l'IBAN sur votre ligne.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour MARCELINE,
Un changement de payeur est en cours sur votre ligne, cela est dédié lorsque le nouveau compte bancaire est au nom d’une autre personne.
En revanche, nous n'avons reçu aucune demande de changement d'IBAN en mois de décembre.
Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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