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Cette question a été résolue

SVP je voudrais annuler à nouveau ma demande de changement de payeur

JIAN S.
JIAN S.

JIAN S.

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Bonjour;
je voudrais bien annuler à nouveau la demande du changement de payeur. Malheureusement, je n'ai reçu aucun mail de contact de votre part. C'est possible que vous annuler tout ma demande du changement de payeur et je vais mettre à jour mon IBAN plus tard depuis mon espace Client? je vais suivre votre conseil merci beaucoup pour votre aide.
Cdlt

Bonjour JIAN,

Je vous confirme que si lors de votre demande sur votre Espace Client, vous cochez la case "Modifier les coordonnées du payeur", notre outil enregistre une demande de changement de payeur au lieu d'un changement d'IBAN et nous attendons des pièces justificatives pour valider le changement.

Rassurez-vous, je viens de prendre en charge l'annulation de la demande de changement de payeur en cours sur votre ligne suite à votre demande.

Je partage avec vous les étapes à suivre pour le changement des coordonnés bancaires depuis votre espace client :

  • Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
  • Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
  • Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider.
  • Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.

    Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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