Bonjour, Je viens de changer de téléphone portable et je ne parviens pas à recevoir le SMS pour activer le service dans mon samsung s24 ultra. Pouvez-vous m'aider svp? Merci d'avance
Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes depuis votre nouveau mobile
Désinstallez et réinstallez l'application VVM utilisée (devrait être celle de NRJ)
Assurez-vous que vous utilisez uniquement le trafic de données pour Internet et non le Wi-Fi
Ouvrez l'application VVM et tester de recevoir des SMS d'activation, qui doivent être confirmés
Essayez de tester en effectuant un dépôt et en vérifiant s'il a été reçu dans l'application VVM
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à envoyer un SMS au 8860 avec le texte ACTIVATE (en majuscules), après quoi effectuer à nouveau un test de dépôt et vérifier l'application VVM
Si l'anomalie persiste n'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour vérifier davantage.
Bonjour,
La messagerie visuelle ne marche pas. Pourtant elle est bien activé j’ai désinstaller puis re installé l’appli, redémarrer le portable, supprimer mon wifi, envoyer...
sur mon Galaxy A23 j' ai saisi dans les options avancée du gestionnaire de carte SIM les Numéros attribué a chacune de ces cartes .
Sur la carte SIM 2 SFR le numéro de tel...
Bonjour RICHARD,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Concernant votre demande, si la rubrique est grisée ou le champ "Nom" non proposé...
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