Cette question a été résolue
Bonjour, Impossible d'avoir un conseiller au téléphone .....
Suite à un vol de téléphone, j'ai demandé une nouvelle carte SIM le 28/01, je ne l'ai toujours pas reçue .... Merci de me tenir au courant rapidement.
Bonjour Christiane,
Je suis navrée pour le désagrément occasionné.
La commande de votre nouvelle carte SIM a été effectuée le 28/01/2024.
Nos délais habituels pour la réception d'une carte SIM sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose l'envoi d'une commande de remplacement de carte SIM gratuitement.
De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail, afin d'échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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