reseau imposssible a detecter

Bonjour Stephane,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

La dysfonctionnent que vous rencontrez concerne l’émission et/ou aussi la réception ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Constatez-vous le même dysfonctionnement à l'extérieure de votre domicile et partout en France ou bien que de chez vous ?
Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle ? Avez-vous déménagé récemment ? Si oui, quelle est la nouvelle adresse ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Avez-vous testé une autre carte SIM dans votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Bonjour Stephane,

Avez-vous eu l'opportunité de consulter ma réponse à votre message du 07/02/2024 ?

N'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Stephane,

Merci d avoir pris le temps de répondre a ce questionnaire.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Après nous allons réaliser une recherche manuelle du réseau en suivant les manipulations ci-dessous svp:
Appuyer sur Paramètres

• Connexions
• Réseaux mobiles
• Opérateur de réseau
• Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
sélectionner le réseau Cdiscount mobile avec les tirets de chaque côté.

Si après cette recherche , vous n'avez pas de réseau, je vous invite à rebasculer le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation svp :

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis
– Sélection Mode.
– Manuel
– EL TELECOM.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Si l anomalie n est pas résolue Il serait nécessaire de tester votre carte dans un autre mobile pour identifier d'où provient le problème.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/

Bonne journée