Appel incompréhensible

Bonjour PATRICE,

L'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) est disponible uniquement sur demande auprès de notre service. L’ajout de cette option est possible si le téléphone est bien éligible avec notre opérateur.

Votre mobile Samsung S21 Ultra est bien compatible avec l’option.

Je vous l'ai activé gratuitement. Celle-ci sera fonctionnelle dans un délai de 2h à 24h.

Je vous invite à l’activer aussi s’il vous plaît depuis le paramétrage de votre mobile en suivant les étapes suivantes :

• Cliquer sur l'icône Téléphone puis sur l'icône Options (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en haut à droite de l'écran).
• Cliquer sur Paramètres et cliquer sur le curseur Appels Wi-Fi.
• Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur Activer.
Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo....

En outre, l'option "Présentation du numéro" est active sur votre ligne. Cette dernière permet à ce que tous les numéros entrants soient affichés sur votre téléphone.

Afin de vérifier le blocage rencontré, je vous prie de m'expliquer votre demande davantage (appels reçus sont incompréhensibles).

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Patrice,

Je vous ai répondu le 08/02 suite à votre message sur l'Assistance Mobile.

( https://www.assistance-mobile.com/questions/3301166-appel... )

avez-vous pu en prendre connaissance ?

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Adil, Conseiller Assistance Mobile.