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Cette question a été résolue
Comment paramétrer internet pour avoir mes applications lorsque je suis en 4G. 7 applications ne fonctionnent pas e' 4G, mais fonctionnent parfaitement en wifi et avec un autre réseau mobile et carte sim. Cordialement
Bonjour ANNAIG,
Je constate que le Contrôle parental "gratuit" est actif sur votre ligne depuis le 02/02/2024, ce qui sert à filtrer des contenus inappropriés (contenus choquants / violents) et bloquer les sites de chat et rencontre.
Afin de vous débloquer l'accès aux certaines applications, il est nécessaire de résilier le Contrôle parental.
Vous pouvez procéder à sa résiliation depuis l'espace client dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdisc....
Souhaitez-vous que je prenne en charge la résiliation de cette option ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour, effectivement ça a résolu le soucis, cependant je ne comprends pas le lien entre le contrôle parental et les applications bloquées (sécurité sociale, météo France, la banque, vinted, le bon coin...). Merci.
Bonjour ANNAIG,
Ma collègue Yousra étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez pu résilier l’option “contrôle parental” depuis votre espace client le 08/02/2024.
Le Contrôle parental gratuit bloque l’accès aux contenus inappropriés ou illicites à destination des enfants ou adolescents, que ce soit depuis un site internet ou application.
Il s’agit d’une blackliste implémentée sur les serveurs DNS répertoriant des centaines de milliers d’URL sensibles (sites de jeux d’argent, sites de chat et rencontre).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2105261-savoi...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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