facturation incorrect

Bonjour TAYANA,

Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone pour que ne soit pas visible des autres utilisateurs.

Votre Forfait Cdiscount mobile 5 Go - sans engagement est à 2,99 euros.

Les factures du 08/01/2024 et 06/02/2024 d’un montant de 14,99 euros comprennent :

• Votre abonnement de 14,99 euros.
• Les frais de remise en service qui sont 10 euros.
Selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.

Je constate que vous avez chaque mois des rejets de prélèvements pour le motif sur ordre du client.

Je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin d’autoriser les prélèvements au nom de Bouygues Télécom Business – Distribution.

Afin de vous apporter plus d’informations, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour TAYANA,

Merci pour votre retour.

Les informations que vous m’avez communiquées sont les bonnes.

Je viens d’escalader votre dossier à une cellule qui va prendre en charge.

Je vous prie de rester joignable sur le numéro 06******79.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile