bonjour j'attends un conseiler en ligne pour clarifier mon abonnement

Bonjour CHRISTIANE,

Vous avez le forfait Woot 7 Go sans engagement - 4,99 EUR, vos factures sont de 6,99 EUR car vous avez l'avantage internet 30 GO à 2 EUR.

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30 GO à 2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet en date du 09/08/2023.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.

Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.

Le délai pour résilier l'avantage internet est dépassé, il était pour le 03/02/2024, cet avantage est devenu intégré dans votre forfait.

Ce dessous les périodes de facturation de l'avantage internet :

• Du 09/08/2023 au 03/09/2023 : premier mois offert
*Du 03/09/2023 au 03/10/2023 : deuxième mois gratuit.
*Du 03/11/2023 jusqu'à 03/02/2024 : les quatre mois d'essai facturés et remboursé.

Vous pouvez le service client sur le 0969360200 disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée et je vous remercie pour votre compréhension.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Aziz,

Ma collègue Nada vous a envoyé un Mail le 09/02/2024.

Vous trouverez ci-dessous sa réponse :https://www.assistance-mobile.com/questions/3302349-corre...

Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Samar, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client