Bonjour,
Voici plusieurs semaines que j'essaie de joindre n'importe qui du service client de NRJ MOBILE mais IMPOSSIBLE DE JOINDRE QUELQU'UN (appels qui raccrochent automatiquement et demande de prise de contact qui ne fonctionne pas par un opérateur car le bouton "demander un appel" ne fait rien contrairement à celui "annuler".
En effet, suite à une démarche de mobilité bancaire qui a changé la banque de "débitement", seul NRJ MOBILE n'a pas fait la modification.
De ce fait, je me retrouve avec une facture impayée avec bien sûr des frais annexes. J'ai donc voulu changer manuellement mon RIB de débit sauf que j'ai le message d'erreur suivant : "La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente."
La seule option que j'ai est de télécharger un formulaire de changement de payeur, or, je suis toujours le même payeur... J'aimerais seulement faire la modification de l'IBAN, c'est tout et éviter de passer par des démarches administratives encore plus longues et payer encore des frais supplémentaires.