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Question en attente de réponse

IBAN trop long

Latifa B.
Latifa B.

Latifa B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Latifa B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
9 février 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,

Impossible de saisir mon nouvel IBAN sur mon espace client , il est plus court que le nombre de cases prévues. Message d'erreur à chaque tentative :
L'information Data_IBan est incorrecte, veuillez la corriger

Réponses

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45110 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Latifa,

Pour prendre en charge la modification de vos coordonnées bancaires en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45110 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Latifa,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de prendre en charge la modification de vos coordonnées bancaires pour les deux lignes, vu que vous avez la facture groupée.

Le nouvel IBAN sera pris en compte à l’édition de vos prochaines factures.

Un courrier de confirmation vous sera envoyé.

Un message de confirmation apparaîtra aussi dans votre espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée, et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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