Bonjour MICHAËL,
Vous avez souscrit le 06/12/2023 un forfait Cdiscount mobile 20 Go à 7.99EUR.
Effectivement, l’offre souscrite vous permet de bénéficier de deux mois offerts.
Soyez rassuré, j’ai remonté votre dossier au service concerné qui va vous contacter dans un délai de 48h ouvrés afin de faire le nécessaire et valider les deux mois offerts.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
A titre informatif, le service client téléphonique n'est pas inclus dans les offres Cdiscount Mobile, c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité de nous contacter.
De ce fait, nous avons mis à votre disposition cet espace communautaire afin de vous permettre de trouver des astuces, des réponses à vos questions et en partager également.
J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile